Envios e Prazos

Política de Processamento, Envio e Entrega

A Loveris atua em parceria com fornecedores internacionais situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, buscando sempre garantir a melhor relação entre qualidade e preço para seus clientes.

Processamento do Pedido

1. As compras realizadas no site poderão levar até 03 (três) dias úteis para serem processadas.

2. Após o processamento, os pedidos poderão levar até 07 (sete) dias úteis para serem postados junto ao transportador.

Prazo de Entrega

1. O prazo estimado para entrega será de 10 (dez) a 25 (vinte e cinco) dias úteis , contados a partir da postagem do pedido, caso seja adquirido a modalidade de frete expresso .

2. O prazo referido poderá variar de acordo com a razão da localidade do destinatário, podendo ocorrer entregas em prazo inferior ou superior ao inicialmente previsto.

3. A Loveris garante a efetiva entrega do pedido, mesmo em caso de eventuais alterações de prazo.

Retenção Alfandegária

1. Na hipótese de retenção da encomenda junto à alfandega brasileira, o período de retenção não será computado como prazo de entrega.

Fornecedores e Logística

A seleção dos fornecedores considera, além de preço e qualidade, a agilidade no envio dos produtos, de modo a minimizar possíveis atrasos.

Ocorrências de Atraso

1. Caso o prazo estipulado seja ultrapassado, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios para obter informações sobre a situação da entrega.

2. Na hipótese de os Correios não possuírem a encomenda sob sua responsabilidade, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Loveris , pelo e-mail contato@loveris.com.br , a fim de que seja realizada uma verificação junto aos fornecedores.

3. Constatado problema logístico que impossibilita a entrega, será corrigido o estorno integral do valor da compra, após a conclusão das etapas de verificação.

Código de Rastreamento

1. O código de rastreamento será enviado ao cliente via e-mail no prazo de 05 (cinco) a 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pedido.

2. A funcionalidade do rastreamento poderá levar entre 03 (três) a 05 (cinco) dias úteis após a coleta do código.

Pagamentos via Boleto Bancário

Nos casos de pagamento por boleto bancário , a compensação poderá ocorrer em até 05 (cinco) dias úteis , sendo o processamento do pedido iniciado somente após uma confirmação bancária.